রেফারেন্স

x400-এ খেলার সময় আপনি কী জানেন এবং সুরক্ষিত থাকেন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং তথ্য নিয়ে স্পষ্ট থাকি। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমাদের শর্তাবলী বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনের নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া
x400 x400-এ খেলার সময় আপনি কী জানেন এবং সুরক্ষিত থাকেন
আমাদের কাছে পৌঁছানোর পথ

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতি বা অধিকার সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল এখানে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং এসএমএস সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘণ্টা উত্তর দিই। প্রতিটি…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট x400 লবিতে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট তাৎক্ষণিকভাবে আপনার প্রশ্নের উত্তর…
ইমেল যোগাযোগ আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল থেকে support@x400 এ লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস মেনু খুলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করুন, ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস…
আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

নিরাপত্তা, গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, আর্থিক তথ্য এবং গেম ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস পান। কুকিজ আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখে, কিন্তু কখনো পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট বিবরণ…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং প্রতিরোধমূলক জালিয়াতি পরীক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

x400 ব্রাউজার কুকিজ ব্যবহার করে আপনার অধিবেশন এবং পছন্দগুলি মনে রাখে। কখনো সংবেদনশীল পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট বিবরণ কুকিতে সংরক্ষণ করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের অংশীদার

আমরা গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে কাজ করি। প্রতিটি অংশীদার একই ডেটা সুরক্ষা চুক্তি মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যাচাইকরণ

প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। বড় উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত প্রমাণ (আইডি ফটো, ঠিকানা নিশ্চিতকরণ) প্রয়োজন হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল রক্ষা করে।

আপনার ডেটার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। যদি তথ্য ভুল থাকে তবে আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ডেটা নীতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সমস্যা রিপোর্ট এবং ইনপুট

যদি নিরাপত্তা সমস্যা বা ডেটা উদ্বেগ থাকে, সরাসরি support@x400-এ ইমেল করুন। আমরা সমস্ত রিপোর্ট গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে অনুসন্ধান শুরু করি।

আইনি, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমাদের খেলোয়াড়দের থেকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি এবং অ্যাকাউন্ট প্রশ্নগুলির উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার বাসস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের অনেক অঞ্চলে খেলোয়াড়রা x400-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারে। নিশ্চিত না হলে আমাদের সহায়তা দল আপনার অঞ্চলের জন্য মর্যাদা পরীক্ষা করতে পারে।

bKash এবং Nagad জমা সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার ওয়ালেটে দেখা যায়। উত্তোলন ১-২ ঘণ্টা সময় নিতে পারে নেটওয়ার্ক সিস্টেমের উপর নির্ভর করে। Rocket স্থানান্তরও একই সময়সীমা অনুসরণ করে। যদি ২ ঘণ্টা পরেও লেনদেন পূর্ণ না হয়, তাৎক্ষণিক চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অপারেশনাল প্রয়োজন হলে অংশীদারদের (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ) সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি অংশীদার একই গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য বিক্রি করি না।

প্রথমবার ডিপোজিটে আপনাকে একটি বৈধ আইডি (ভোটার আইডি, পাসপোর্ট বা ড্রাইভার লাইসেন্স) এবং বাড়ির ঠিকানা প্রমাণ আপলোড করতে হবে। বৃহত্তর উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত জমা লাগতে পারে। সমস্ত ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং গোপনীয় রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেল support@x400-এ যোগাযোগ করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেল এবং ফোন নম্বর উল্লেখ করুন। আমাদের দল যাচাইকরণের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে বা পুনরুদ্ধার করতে সাহায্য করবে।

লেনদেনের বিবরণ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের সাথে আমাদের সহায়তা দলকে লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান প্রদান করি। মিসেলিয়ন্সার জন্য, আমাদের আন্তর্জাতিক নিষ্পত্তি পদ্ধতি প্রয়োগ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্ট@x400-তে ডেটা অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারেন বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নীতি অনুযায়ী ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি।